۷۲ ساعت مهلت تعویض
ارسال رایگان با پرداخت مستقیم
سورن گالری / رویه بازگرداندن کالا
رویه بازگرداندن کالا در سورن گالری
شرایط تعویض و برگشت ساعت پس از تحویل سفارش
۴ تا ۸ روز
زمان رسیدن مرسولات پستی به دست مشتری.
۷۲ ساعت (۳ روز)
فرصت تعویض یا برگشت کالا پس از تحویل.
بررسی و عودت
پس از دریافت و بررسی، کالای جدید یا مبلغ کالا عودت داده می‌شود.
شرایط بازگرداندن کالا
مرسولات پستی ۴ تا ۸ روز زمان می‌برد تا به دست مشتری برسد. مشتری پس از تحویل کالا، ۷۲ ساعت (۳ روز) فرصت تعویض یا برگشت کالا را دارد. برای برگشت یا تعویض کالا از طریق واتساپ، شماره تلفن یا اینستاگرام با فروشگاه سورن گالری تماس بگیرید.
پس از ارسال محصول توسط مشتری، دریافت آن توسط فروشگاه و انجام بررسی‌ها و تأییدیه‌های لازم، محصول جدید یا مبلغ کالا برای مشتری عودت داده می‌شود.
چند نکته مهم
- محصول برگشتی نباید هیچ‌گونه خط و خشی داشته باشد.
- در صورتی که ساعت مچی دارای پلمپ باشد، نباید پلمپ آن باز شده باشد.
- جعبه ساعت و ساعت مچی دقیقاً مشابه بسته ارسالی باشد و برای جلوگیری از ضربه حین ارسال، اطراف جعبه از ضربه‌گیر استفاده شود.
- در صورت تعویض یا برگشت کامل، هزینه پستی مازاد به طور کامل بر عهده مشتری است (هزینه ارسال و برگشت ساعت هر دو با مشتری است و در صورت تعویض، هزینه ارسال ساعت دوم نیز بر عهده مشتری می‌باشد).
- در صورتی که مشتری از خرید منصرف شده باشد، هزینه ارسال محصول از مبلغ عودت‌داده‌شده کسر خواهد شد.
- اگر در حین ارسال، جعبه ساعت به دلیل بسته‌بندی نادرست آسیب ببیند، هزینه جعبه از مبلغ عودت‌داده‌شده کسر خواهد شد یا در صورت تعویض، ساعت جدید با همان جعبه برای مشتری ارسال می‌شود.
درخواست تعویض یا برگشت
شماره سفارش و عکس ساعت را در واتساپ ارسال کنید تا همکاران ما راهنمایی‌تان کنند.
ساعت پاسخگویی: ۱۰ تا ۱۴ و ۱۷ تا ۲۳
تایید شده توسط دیجیکالا