شرایط بازگرداندن کالا

مرسولات پستی به مدت ۴ تا ۸ روز زمان میبرد به دست مشتری برسد. مشتری پس از تحویل کالا، ۷۲ ساعت (۳ روز) فرصت تعویض و یا برگشت کالا را دارد. برای برگشت و یا تعویض کالا از طریق واتساپ، شماره تلفن و یا اینستاگرام با فروشگاه سورن گالری تماس حاصل فرمایید.

پس از ارسال محصول توسط مشتری و دریافت آن توسط فروشگاه و انجام بررسی ها و تاییدیه های لازم، محصول جدید یا مبلغ کالا برای مشتری عودت داده میشود.

چند نکته مهم:

• محصول برگشتی نباید هیچ گونه خط و خشی گرفته باشد.
• در صورتی که ساعت مچی دارای پلمپ باشد، نباید پلمپ آن باز شده باشد.
• جعبه ساعت و ساعت مچی دقیقا مشابه بسته ارسالی باشد و جهت جلوگیری از ضربه حین ارسال در اطراف جعبه از ضربه گیر استفاده شود.
• در صورت تعویض یا برگشت کامل، هزینه پستی مازاد به طور کامل بر عهده مشتری است (هزینه ارسال و برگشت ساعت هر دو با مشتری است و در صورت تعویض هزینه ارسال ساعت دوم نیز بر عهده مشتری میباشد).
• در صورتی که مشتری از خرید منصرف شده باشد، هزینه ارسال محصول از مبلغ عودت داده شده کسر خواهد شد.
• اگر در حین ارسال جعبه ساعت به دلیل بسته بندی نادرست آسیب ببیند، هزینه جعبه از مبلغ عودت داده شده کسر خواهد شد و یا در صورت تعویض با همان جعبه، ساعت جدید برای مشتری ارسال میشود.